MEMIR | Major Emergency Management Initial Response

Ongeacht zijn functietitel – Duty Shift Supervisor, Site Main Controller of Offshore Installation Manager – heeft de Emergency Manager (EM) als belangrijkste taak het identificeren van het probleem, weten hoe erop te reageren en ervoor te zorgen dat deze respons wordt op de juiste manier wordt uitgevoerd. De EM moet op gebeurtenissen anticiperen en daarvoor een plan van aanpak opstellen. Het Emergency Management Team (EMT) moet achter de beslissing van de EM staan en daarnaar handelen.

Voorafgaand aan een formele beoordeling in crisisbeheersing, moeten werknemers geoefend zijn in het omgaan met ernstige noodsituaties en moet in kaart worden gebracht hoe zij onder druk handelen. Voor crisisbeheer zijn ook specifieke kwaliteiten en vaardigheden vereist die essentieel verschillen van de vereisten van het dagelijks werk.

In de door OPITO goedgekeurde Major Emergency Management Initial Response Training worden de principes van crisismanagement behandeld die de eerste stap in de ontwikkeling van crisisbeheerders (emergency managers) vormen. Het gebeurt zelden dat deelnemers na de training direct doorstromen naar de formele beoordeling: meestal is er meer training, ervaring – bijvoorbeeld die van andere rollen in het emergency response team aan de hand van oefeningen en scenario’s op de werkplek –  en evaluatie nodig.

Wat houdt de MEM-IR-training in en wie komen ervoor in aanmerking?

De doelgroep voor de Major Emergency Management Initial Response Training is personeel dat is aangewezen om tijdens een noodsituatie leiding te geven aan, lid te zijn van of ondersteuning te bieden aan een emergency management team.

Voor werknemers in controle kamers en ander betrokken personeel is de training een uitstekende introductie van crisisbeheersing bij ernstige incidenten. Deelnemers leren over de opties en handelingen van de manager, en krijgen training in technieken om het vertrouwen in hun eigen taakuitvoering tijdens ernstige incidenten te verbeteren.

De meeste faciliteiten hebben ondersteunende emergency reponse teams op afstand van het incident. Deze teams geven advies en onderhouden contact met de nood-, milieu- en ondersteunende diensten en de media. Hoewel de MEM-IR-training voor leden van deze ondersteunende teams niet essentieel is – hun verantwoordelijkheden verschillen sterk van mensen die midden in een noodsituatie onmiddellijk beslissingen moeten nemen – kunnen ook leden van deze ondersteunende teams van deelname profiteren.

Ongeveer 35% bestaat uit klassikale training en 65% bestaat uit training van vaardigheden in de praktijk die eerste-reactie-teamleden nodig hebben.

Cursisten die slagen voor de eindtoets krijgen een door OPITO goedgekeurd certificaat en een evaluatierapport over de prestaties.

Onderwerpen die tijdens de MEM-IR-training aan bod komen

De doelstelling van Major Emergency Management Initial Response Training is dat personeel aan de hand van een gecertificeerde methode zich bekwaamt in leidinggeven, crisisbeheersing, communicatie, en het reduceren van stressfactoren die bij ernstige incidenten een rol spelen. Daarbij biedt het programma initiële emergency management training voor werknemers die een EM-trainings- en competentieprogramma volgen.

Het doel van Major Emergency Management Initial Response Training is dat de deelnemers:

1. de belangrijkste factoren leren begrijpen van voorbereiding bij en respons op noodsituaties, en bij het houden van controle in een – al dan niet escalerende - noodsituatie;
2. leren hoe om te gaan met communicatie, en aan de noodsituatie gerelateerde informatie en bestaande plannen uitvoeren vanaf het moment dat er alarm wordt geslagen tot het moment dat de EM aangeeft dat de noodsituatie voorbij is;
3. begrijpen hoe stress de prestaties van individuen en teams tijdens noodsituaties kan beïnvloeden;
4. de mogelijkheid hebben om een rollenspel als EM te spelen in minimaal twee specifieke soorten noodscenario’s. Dit is een essentieel onderdeel van het trainingsprogramma waarbij constructieve feedback van het instructieteam een ondersteunende functie heeft.

Na een korte klassikale sessie gaan de deelnemers een simulator van een controle kamer binnen waarin ze in minimaal twee scenario’s in de rol van Emergency Manager de realiteit van verschillende grote incidenten ervaren. Voordat de eerste gesimuleerde oefening begint, vindt er een theoretische discussie plaats over de algemene noodscenario’s om de deelnemer voor te bereiden: zo begrijpt hij wat er van hem wordt verwacht en welke stappen er moeten worden genomen om aan de criteria van de standaard- en praktische oefeningen te voldoen. Na de oefening zal deze worden besproken, waarbij een beoordelaar feedback geeft over de sterke en zwakke aspecten van de individuele en teamprestaties.

Nadat de training – met bijbehorende evaluatie – is afgerond, krijgt de deelnemer een door OPITO goedgekeurd MEM-IR-certificaat en een schriftelijke beoordeling met daarin eventuele hiaten in kennis en prestaties. Deze hiaten kunnen tijdens verdere trainingen en oefeningen op de werkplek moeten worden opgevuld.

De eerste reactie, waarom is die zo belangrijk?

Bij een incident zijn de eerste paar minuten van iemands reactie van cruciaal belang om escalatie te voorkomen en het incident onder controle te krijgen. Zelfs in stedelijk gebied, waar hulpdiensten snel ter plaatse kunnen zijn, is de eerste reactie bepalend voor de gevolgen, en is het van belang dat iemand de controle overneemt. U kunt zich de belangrijke rol voorstellen die een EM speelt op een werkplek op een afgelegen locatie of sterker nog, op zee, waar de installatie wordt omgeven door eindeloze watervlakten en waar hulp van buitenaf beperkt is.